IT-Support-Techniker (m/w/x) bei weltweit führender Kanzlei

Für unseren Partner, eine der führenden globalen Anwaltskanzleien mit mehr als 1000 Anwälten in über 34 Büros weltweit und bekannt für ihre herausragende Erfolgsquote in komplexen Rechtsstreitigkeiten, suchen wir am Standort München einen IT-Support-Techniker für den 1st- und 2nd-Level-Support.

Ihre Vorteile:

- Flexibilität bei Dresscode für IT, Anwälte, Sekretärinnen und HR

- Einstiegsgehalt bis zu 55.000€-65.000€

- Hohe Flexibilität mit der Möglichkeit, bis zu vier Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.

- Arbeitszeiten von 8:30 -17:00 Uhr bei 40h Woche

- Firmenhandy auch zur privaten Nutzung

- Direkte Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit allen Anwälten und dem Managing Partner in Deutschland

- Möglichkeit für Kollegen, zwischen Standorten wie Stuttgart, Mannheim und München zu pendeln und andere Kollegen und Standorte kennenzulernen

- Zwei Bonuszahlungen pro Jahr, die von der Leistungsbeurteilung durch den IT Director abhängen von 0-2% des Jahresbruttozielgehalts

- Unterstützung und Bezuschussung verschiedener Modelle der betrieblichen Altersvorsorge teilweise bis zu 100% pro Monat

- Übernahme der Kosten für öffentliche Verkehrsmittel in Deutschland und Bereitstellung einer Bahncard Business für dienstliche Reisen

- Reisezeiten werden wie reguläre Arbeitszeiten vergütet

- Zuschuss zu Mitgliedschaften im Urban Sports Club, die Fitnessstudio- und Sportangebote umfassen von 15€ pro Monat

- Zugang zu Rabatten und Sonderangeboten durch das Corporate Benefits Programm wie z.B. Adidas 40% uvm. - Es lohnt sich

- Kostenfreie Getränke wie Cola, Cola light, Cherrytees, Bier nach Feierabend, Kokoswasser etc.

- frisches Obst am Arbeitsplatz ermöglichen ausgewogene Snacks

- Sodexo Essensgutscheine 15 x 6,9€ pro Monat für Supermärkte, Restaurants, Bäckereien etc. - Steuervorteil

- Bis zu 40 Überstunden möglich; Überstunden über dieser Grenze werden automatisch im nächsten Monat mit einem Zuschlag von 25% ausgezahlt

- Zugang zu Internen University für kostenlose Schulungen und Weiterbildungen

- Vermögenswirksame Leistungen von 40€ pro Monat

- BusinessBike

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Ihr Ziel: effektive Problemlösungen und exzellenter Kundenservice, um den reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten.

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Ihr Arbeitsalltag:

Sie starten Ihren Tag entweder aus dem zentralen Büro im Herzen Münchens oder Ihrer heimischen Kommandozentrale um 8:30 Uhr mit einem kurzen Team-Meeting, bei dem Sie die Tagesprioritäten besprechen und sich mit Kollegen weltweit austauschen, was Ihnen wertvolle Einblicke in internationale IT-Herausforderungen bietet.

Ihr erster Anruf des Tages kommt von einem Anwalt, der ein Problem mit Microsoft Office hat. Dank Ihrer schnellen und präzisen Diagnose kann der Anwalt seine wichtige Arbeit fortsetzen, was sofortige Wertschätzung und Zufriedenheit erzeugt.

Sie lösen technische Anfragen per Telefon, Remote-Verbindung und vor Ort, überwachen Tickets im ServiceNow-Tool und sorgen dafür, dass Vorfälle schnell gelöst werden und die Partner und Anwälte reibungslos die IT nutzen können.

Nachmittags führen Sie Schulungen durch, aktualisieren Inventuren und geben Feedback an das IT-Management.

Mit bis zu vier Tagen Homeoffice pro Woche haben Sie eine gute Work-Life-Balance.

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Prozentuale Gewichtung der Aufgaben:

- 30%: Durchführung fortgeschrittener technischer Supportfunktionen per Telefon, Remote-Verbindung und Besuche am Arbeitsplatz.

- 20%: Überwachung des Incident-Queue-Dashboards und zeitnahe Lösung von Tickets im Service-Desk-Management-Tool (ServiceNow).

- 15%: Sicherstellen, dass Vorfälle innerhalb festgelegter SLAs verwaltet und bis zur Lösung überwacht werden.

- 15%: Korrekte Diagnose von Software- und Hardwarefehlern und Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen bei komplexen Problemen.

- 10%: Unterstützung von Laptops, Desktops, Druckern und Remote-Geräten wie iPhones.

- 10%: Beitrag und Pflege von technischer Dokumentation und Artikeln für die globale IT-Service-Support-Wissensdatenbank.

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Das zeichnet Sie aus:

- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Support bei mittelgroßen bis großen Unternehmen

- Gute Kenntnisse in der Microsoft-Welt

- Fließend in Deutsch und Englisch

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Das zeichnet unseren Partner aus:

- Über 1000 Anwälte in 34 Büros weltweit

- Umsatz von über 2,1 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023

- Beeindruckende Erfolgsquote von etwa 90% bei Prozessen, eine der erfolgreichsten Kanzleien weltweit im Bereich der Prozessführung

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Warum mit Bluewater & Bridge arbeiten?

B&B bietet Ihnen den transparentesten und schnellsten Bewerbungsprozess.

Zusätzlich werden 10% unseres Gewinns an Soziale-Projekte gespendet.

Ein 30 Minütiges Kennenlernen mit dem Abteilungsleiter IT biete ich Ihnen gerne an folgendem Tag an:

Virtuell am Mittwoch, dem 29.05.2024 ab 15:00 Uhr

Für die Detailklärung buchen Sie sich gerne einen Termin unter folgendem Link:

https://meetings-eu1.hubspot.com/marko-benko

Einen Referenzauszug zu meiner Person lasse ich Ihnen gerne auf Wunsch zukommen.

Vielen Dank,

Herzliche Grüße,

Marko Benko

Geschäftsführer

T: +49 (0) 89 380 30 73 1

E: marko.benko@bluewater-bridge.de

Bluewater & Bridge GmbH

Adlzreiterstr. 2

80337 München

www.bluewater-bridge.de

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